REGOLAMENTO PER LA DIFFUSIONE DI PRODOTTI TURISTICI SU PIATTAFORMA ITAROOTS
Proprietatio dell'infomativa
“Eu.TropiaCulture Ricerca Sviluppo Innovazione s.r.l., con sede in Pomigliano D’Arco (NA), in via Verdi, 46 interno 11, PEC: eutropiaculture@pec.it , partita IVA 8863121219 e C.F. 93031570638, nella persona della dott.ssa Carmela Romano, legale rappresentante, con potere e autorità per sottoscrivere il presente contratto (qui di seguito denominato Eu.Tropia);
VISTO CHE
  • la mission di Eu.Tropia è di dare valore al capitale professionale del Mezzogiorno attraverso l’integrazione culturale internazionale e la creazione di uno spazio comune di idee, competenze distintive, esperienze collettive e individuali;
  • nel corso degli anni EuTropia ha realizzato numerosi progetti nazionali e internazionali diventando un punto di riferimento per la ricerca e la valorizzazione di aree di minor sviluppo sotto l’aspetto economico-sociale-culturale della Regione Campania;
  • EuTropia è proprietaria di una piattaforma informatica innovativa per lo sviluppo del turismo – denominata ITAROOTS – che ha lo scopo di creare e proporre ai turisti di tutto il mondo itinerari inediti incentrati su tematismi culturali che ruotano intorno ai beni meno noti della regione Campania;
  • la Campania è ricca di queste risorse, beni sconosciuti o poco noti di inestimabile valore che, non rientrando nei tradizionali circuiti turistici legati ai grandi attrattori culturali, soffrono ingiustamente di un anonimato che li relega a prodotti di seconda serie. Tale ricchezza, se introdotta al turismo, restituirebbe notorietà a questi beni e nuove opportunità di sviluppo a tutto quell’indotto di attività economiche che vi ruotano intorno (strutture ricettive, di ristorazione, servizi di trasporto, altri servizi turistici);
  • l’obiettivo di Eu Tropia è quello di far vivere ai turisti nazionali e internazionali una vera Travel experience associata a specifici prodotti tematici (Campania autentica ed esclusiva, Campania spirituale, Campania d'arte, Campania divertente, Campania attiva);
  • la piattaforma turistica ITAROOTS è una vetrina per promuovere l’offerta turistica da parte degli operatori del settore, organizzata in pacchetti all inclusive o in singoli servizi;
SI PRECISA CHE
  • a) La REGISTRANTE svolge attività di Agenzia di Viaggi e Turismo, Consulenza Turistica, Tour Operator che vende i suoi servizi turistici sia direttamente sia mediante intermediari (quali agenzie di viaggio, enti, associazioni, ecc.), senza peraltro vincolarsi ad alcuno di essi, in via esclusiva;
  • b) Eu.Tropia intende agire in qualità di “operatore intermediario” ed è interessata a proporre tramite la piattaforma ITAROOTS l’acquisto dei servizi offerti dall’ente organizzatore (pacchetti turistici, viaggi organizzati ed ogni genere di servizio nel settore del turismo), al fine di promuoverne la commercializzazione.
Tutto ciò premesso si conviene e si stipula quanto segue:
Art.1 – Oggetto:
E' oggetto del presente accordo un rapporto di collaborazione tra Eu.Tropia e La REGISTRANTE, per la diffusione dei prodotti turistici sulla piattaforma informatica ITAROOTS di proprietà di Eu.Tropia. L’ente organizzatore potrà proporre l’inserimento in piattaforma di servizi turistici e/o di esperienze di viaggio sotto forma di pacchetti completi, accedendo all’area riservata con un nome utente ed una password, mediante la compilazione di un formulario. La proposta di inserimento dei servizi turistici da parte dell’Ente organizzatore sarà sottoposta al controllo “qualità” e all’approvazione di Eu.Tropia, prima di essere fruibile all’acquisto sulla piattaforma ITAROOTS. Le condizioni generali di contratto qui riportate, ove non derogate da specifico accordo delle parti, si applicano a tutti i pacchetti ed a tutte le iniziative turistiche predisposte dall’Ente organizzatore, in proprio o per il tramite di terzi.
Art. 2 – Svolgimento Dell’incarico:
Con il presente contratto, l’Ente organizzatore conferisce ad Eu.Tropia un potere di rappresentanza relativamente ai prodotti presentati sulla piattaforma, pertanto, nei rapporti con i terzi, potrà spendere tale veste, contraendo obbligazioni e/o stipulando contratti in nome e per conto dell’Ente organizzatore. Ai sensi della L. 1084/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale di Bruxelles, Eu.Tropia assume nei confronti dell’ente organizzatore la veste giuridica di intermediario. Si impegna, pertanto, ad intermediare le proposte di contratto e a gestire le pratiche (riscossione del prezzo, penali, comunicazioni ai clienti, fatturazione, conservazione documenti, etc.). Per tale attività Eu.Tropia incassa il costo del servizio prenotato e si impegna a riconoscere all’Ente organizzatore la somma dovuta al netto della provvigione nella misura di seguito indicata. dall’Ente organizzatore, in proprio o per il tramite di terzi.
Art. 3 – Obblighi Dell’Ente Organizzatore:
L’Ente organizzatore si impegna a:
a) fornire tutti i dettagli necessari (testi,grafiche,etc.) per illustrare i propri servizi turistici mediante la compilazione del formulario nella sezione “operatori di settore” della piattaforma ITAROOTS;
b) definire i servizi prenotabili con disponibilità immediata per i viaggi individuali e/o di coppia o per i gruppi previa verifica sulla possibilità di erogazione;
c) aggiornare in tempo reale, per i servizi prenotabili con disponibilità immediata, la validità delle offerte proposte in termini di fruibilità, costi e condizioni di vendita (i.e. numero minimo di partecipanti, fruibilità per utenti con difficoltà motorie, etc.);
d) confermare entro 24 ore, per tutte le altre tipologie di servizi, l’accettazione all’erogazione del prodotto turistico richiesto, mediante la compilazione del formulario della piattaforma ITAROOTS. Sarà onere di Eu.Tropia provvedere ad informare l’utente. La compilazione e l’inoltro del formulario ad Eu.Tropia è da intendersi come avvenuta accettazione del contratto turistico di specie il quale potrà ritenersi validamente concluso;
e) rimborsare ad Eu.Tropia il costo dei servizi pagati dal consumatore e non erogati per causa a lui imputabile o dei suoi preposti, nella misura del 110%. Sarà onere di Eu.Tropia provvedere a regolare i rapporti con il consumatore per il disservizio;
f) manlevare Eu.Tropia da quanto quest’ultima, in conseguenza di fatto addebitabile all’Ente organizzatore, fosse obbligata a pagare al consumatore finale, in base a provvedimento definitivo emesso dall’Autorità Giudiziaria o da Arbitro, a condizione che sia stato tempestivamente avvisato dell’inizio del procedimento dal quale potrebbe derivare il diritto alla manleva.
Art. 4 – Obblighi Di Eu.Tropia:
Eu.Tropia si impegna a:
a) mettere a disposizione dell’Ente organizzatore la possibilità di accedere alle informazioni turistico-culturali e di servizio presenti nel database di ITAROOTS per favorire la creazione di itinerari innovativi per la riscoperta dei tesori nascosti della Regione Campania;
b) ad adempiere a tutti gli obblighi di informazione del cliente/consumatore, posti dalla legge a carico del venditore, evidenziando le condizioni dell’offerta, comunicando espressamente che le descrizioni dei servizi e le notizie utili fornite dall’Ente organizzatore inserite sulla piattaforma si riferiscono al momento di stesura del programma e che in fase di conferma possono subire variazioni;
c) controllare la corretta sottoscrizione e compilazione dei moduli del contratto di vendita;
d) verificare l’accettazione espressa da parte del cliente/consumatore, delle condizioni generali di contratto e/o delle informazioni utili riportate nelle offerte dell’Ente organizzatore;
e) curare l’incasso delle somme, a qualunque titolo ad egli dovute (corrispettivo, penali, indennizzi, rimborso spese, etc.), relative ai contratti di pacchetto turistico e/o servizi turistici nell’ammontare, con le modalità e nei termini previsti nelle condizioni generali pubblicate sulla piattaforma;
f) informare i clienti/consumatori della possibilità di modifica del prezzo entro 20 giorni prima della partenza in dipendenza di variazioni di uno solo dei seguenti elementi: (i) costo del trasporto, (ii) costo carburante, (iii) diritti e tasse in genere, (iiii) tassi di cambio;
g) conservare presso i propri uffici e tenere a disposizione dell’Ente organizzatore, per il periodo previsto dalla normativa in materia, per ogni esigenza assicurativa, fiscale o amministrativa, una copia della proposta contrattuale (c.d. prenotazione) sottoscritta dal cliente con la conferma dei servizi richiesti;
h) manlevare l’Ente organizzatore da qualunque conseguenza pregiudizievole che dovesse subire in conseguenza di fatti ed eventi addebitabili ad Eu.Tropia;
i) corrispondere all’Ente organizzatore gli importi dovuti per i servizi acquistati dal cliente/consumatore, trattenendo una provvigione, come definito agli artt. 6 e 7.
Art. 5 – Durata Dell’incarico E Recesso:
Il presente contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di stipulazione. Qualora la Registrante non effettui esplicita cancellazione dalla piattaforma ITAROOTS, prima della data di scadenza, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, ad eccezione della clausola relativa alle provvigioni che potrà essere modificata in corso d’anno. Resta espressamente inteso che ciascuna delle parti ha la facoltà di recedere incondizionatamente dal presente contratto, in qualunque momento, mediante richiesta di cancellazione sulla piattaforma ITAROOTS. Il presente contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di registrazione. Qualora la Registrante non effettui esplicita richiesta di cancellazione dalla piattaforma ITAROOTS, prima della data di scadenza, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, ad eccezione della clausola relativa alle provvigioni che potrà essere modificata in corso d’anno. A 30 giorni dalla effettiva conclusione dell'anno solare di iscrizione sarà inviata una mail riepilogativa dell'attività svolta e del rinnovo per il nuovo anno. Resta espressamente inteso che ciascuna delle parti ha la facoltà di recedere incondizionatamente dal presente contratto, in qualunque momento, mediante richiesta di cancellazione sulla piattaforma ITAROOTS.
Art. 6 – Termini Di Pagamento:
Eu.Tropia, al momento della sottoscrizione della proposta di contratto (c.d. prenotazione) da parte del cliente/consumatore, si impegna; ad effettuare le opportune verifiche di capienza della carta di credito posta a garanzia del buon fine dell’operazione. Eu.Tropia si impegna a corrispondere le somme indicate nella proposta di contratto (c.d. prenotazione) sottoscritta dal cliente/consumatore, all’avente diritto, entro e non oltre 24 ore dall’effettiva erogazione del servizio, trattenendo la provvigione a Lei spettante.
Art. 7 – Costo e Provvigioni Di Vendita:
L'iscrizione ad ITAROOTS è gratuita per il primo anno, per ogni anno successivo al primo saranno predisposti dei piani basic gratuiti e piani premium a pagamento. Il piano basic prevede la possibilità di inserire due soli tour per mese, il piano premium prevede la possibilità di pubblicare fino ad un massimo di 10 tour al mese ad un costo di 10€ mensili. - riconoscimento di una percentuale nella misura del 12% sui percorsi/offerte progettati e configurati da Eu.TropiaCulture per i quali l' organizzatore ha fornito servizi per la fattibilità e realizzazione degli stessi, tale percentuale sarà calcolata sull’ammontare del prezzo stabilito dall’Ente organizzatore e corrisposto dal cliente/consumatore; Resta espressamente inteso che, in caso di risoluzione del contratto di vendita da parte del cliente/consumatore, e di conseguente mancato incasso del saldo del prezzo totale, nulla sarà dovuto a titolo di provvigione ad Eu.Tropia.
Art. 8 – Liquidazione Dei Compensi:
I compensi maturati in favore di Eu.Tropia e dell’Ente organizzatore si considerano esigibili solo dal momento in cui il cliente/consumatore ha provveduto al pagamento integrale di quanto dovuto.
Art. 9 – Cessazione Del Rapporto:
Al momento dell'approvazione della cancellazione, Eu.Tropia è tenuta a rimuovere il materiale pubblicitario ed ogni altro documento che sia stato pubblicato sull’apposita piattaforma virtuale per lo svolgimento dell’attività di promozione e vendita. In caso di cessazione del rapporto, ad Eu.Tropia non sarà riconosciuta nessuna indennità per lo scioglimento del rapporto di collaborazione. Eu.Tropia, successivamente alla cessazione della efficacia del contratto, si impegna a non svolgere alcuna attività che possa far presumere ai terzi la prosecuzione della collaborazione con l’Ente organizzatore.
Art. 10 – Marchi E Segni Distintivi:
Eu.Tropia potrà utilizzare i marchi, i loghi e gli altri segni distintivi di proprietà dell’Ente organizzatore esclusivamente ai fini dell’attività di promozione e di vendita e dei servizi turistici. A tale scopo l’organizzatore si impegna a fornire gratuitamente e nella misura ritenuta opportuna, all’agenzia intermediaria grafiche ed altro materiale che a suo insindacabile giudizio possa essere utile a promuovere la vendita a terzi dei propri servizi turistici.
Art. 11 – Clausola Risolutiva Espressa:
La efficacia del presente contratto è subordinata alla rigida osservanza delle singole clausole del presente accordo con particolare riferimento al rispetto dei termini di pagamento. Le parti si riservano la facoltà, ai sensi dell’art. 1456 c.c., di risolvere il presente contratto nel caso in cui risultino inadempienti all’obbligo di pagamento, nei termini e nei modi di cui al precedente articolo e/o si omettano di informarsi reciprocamente relativamente allo stato delle pratiche.
Art. 12 – Legge Applicabile:
Le parti, oltre all’ossequio delle pattuizioni di seguito stabilite, si impegnano a conformarsi, nell’esecuzione del contratto, alla normativa vigente in materia di organizzazione ed intermediazione di viaggi, pacchetti turistici e servizi turistici, ed in particolare alla L. n.1084 del 27/12/1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché al Codice del Turismo (D.Lgs n. 79 del 23 maggio 2011) e successive modificazioni. Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto, troveranno applicazione le disposizioni del codice civile.
Art. 13 – Foro Esclusivo:
Tutte le controversie che potranno insorgere tra le parti contraenti riguardo la validità, l’interpretazione, l’efficacia e/o l’esecuzione di una o più clausole del presente contratto, saranno devolute alla cognizione esclusiva del Foro di Napoli, derogando espressamente ed in via definitiva, ai sensi dell’art. 29, comma 2, c.p.c. ad ogni altro Foro alternativo previsto dalla Legge.
Art. 14 – Informativa Art. 13 D.Lgs 196/2003.
Le parti concordano che l’intermediaria inserirà sul suo sito internet un banner relativo all’organizzatore e che quest’ultimo è autorizzato ad inserire l’ intermediaria negli elenchi delle agenzie partners; A tale proposito le parti dichiarano che il trattamento dei dati personali/aziendali reciprocamente scambiati è disciplinato dal nuovo T.U. in materia di Privacy (D.lgs n.196 del 30/06/2003) e che i dati saranno trattati, sia in forma scritta che elettronica, da personale incaricato che potrà avere accesso ai soli dati necessari alla gestione delle attività correlate al servizio richiesto. I dati, pertanto, non saranno oggetto di comunicazione o diffusione a terzi, se non per i necessari adempimenti contrattuali o per obblighi di legge.
Art. 15 – Tutela Dei Dati Sensibili Dei Clienti/Consumatori:
a) Le parti dichiarano e garantiscono reciprocamente che il Software e i sistemi informatici utilizzati per il trattamento dei dati personali dei clienti/consumatori rispettano gli obblighi inerenti le misure di sicurezza previste dagli Art. 31-35 del D.lgs 196/2003, a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento di dati personali. Le parti riconoscono che tale garanzia ha carattere essenziale.
b) Le parti si impegnano, ai sensi del D.lgs. 196/2003, alla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento di dati personali, ciascuna per quanto di rispettiva competenza. c) Ciascuna delle due parti terrà totalmente indenne, manlevata e risarcita l’altra parte nei confronti di ogni pretesa, azione o diritto di terzi che possa venire avanzata in conseguenza o in relazione all’eventuale violazione di quanto previsto al punto b, quali ad esempio mancata informativa o richiesta di consenso, ove necessario. d) Le parti dichiarano di aver adempiuto in ottemperanza al D.lgs. 196/2003 ad ogni obbligo di informativa e richiesta di consenso per le raccolte di dati di rispettiva competenza. Letto, confermato e sottoscritto L’agenzia Intermediaria L’organizzatore Approvazione specifica: Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’agenzia Intermediaria dichiara senza riserva alcuna, di aver letto ed approvato specificamente, apponendo la firma nell’apposito spazio, le seguenti clausole: Art. 4 lettera (d) “obbligo di manleva”; Art. 5 lettera (h) “obbligo di manleva”; Art. 5 lettera (i) “vincolo di solidarietà”; Art. 6 “rinnovo tacito”; Art. 6 “facoltà di recesso”; Art. 12 “Clausola risolutiva espressa”; Art. 14 “Foro Esclusivo”.